[工程]:關於工程期間的追加款

營建工程與室內裝修的活動中
最怕的往往是屋主與施工單位簽約後
開工一半,開始列出追加單的狀況
站在客戶的立場,客戶會覺得受騙,我們很能理解

 

大山也不喜歡追加款
我們通常會跟客戶說
設計時好好談設計,不要趕開工
開工後好好談工程品質,不要再談設計
這樣就絕對不會有追加的狀況

通常我們可談談四種不同類型的案子
第一:建商交屋後的完整房屋
這種案子,因為建商已經交屋,看得到實際的東西
所以我們的接手會很精確
工程期間只要客戶不要改來改去或加東西
一定是不會有追加的狀況,這是最簡單的案型

 

第二:業主自地自建後,我們接手室內裝修
這部分最麻煩,因為業主通常也說不清和營造廠的發包範圍
常常灰色地帶是雙方爭執的部份
這樣的案子常常讓我們很受傷
尤其是遇到不夠友善的營造廠
喜歡把責任都推到接手的人
(當然我們的合約機制,也漸漸改善這種狀況)

 

第三:中古屋改建
這部分因為常常會被舊木作誤導
所以最安全的作法,是請業主在開始設計時
就讓我們僱請拆除工人進場將有疑問的地方拆掉
如此才能有絕對精確的估價
否則,很多東西被包住看不到
遇到這種事情的施工單位一定想追加
而業主這時候常常就會覺得被騙了

 

第四:大山承包 新建築工程與室內裝修
這樣對我們來說,最單純,不用跟第三方推責任
但是當然這樣的案子責任也越大
且要好好在簽約前,雙方談好要施作的項目與內容
減少雙方認知誤差
通常也就不會有問題了

 

目前,大山在施工期間
若遇到業主改東改西,或新增東西
就會在施工前先提出加減帳的檢討
在客戶簽名確認後,然後繼續施工
我們認為這樣做雖然麻煩
但對雙方也最有保障
否則完成後,若客戶覺得被貴了,而有任何不愉快
不管結案後作品如何,我都會認為這個案子白做了

 

畢竟我們的客源多依賴客戶的信賴推薦
花了幾個月或幾年的時間後,不但培養不出一個新的客戶路線
反而有不高興的狀況,就真的是很傷了……

 

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