營建工程與室內裝修的活動中
最怕的往往是屋主與施工單位簽約後
開工一半，開始列出追加單的狀況
站在客戶的立場，客戶會覺得受騙，我們很能理解
大山也不喜歡追加款
我們通常會跟客戶說
設計時好好談設計，不要趕開工
開工後好好談工程品質，不要再談設計
這樣就絕對不會有追加的狀況
通常我們可談談四種不同類型的案子
第一：建商交屋後的完整房屋
這種案子，因為建商已經交屋，看得到實際的東西
所以我們的接手會很精確
工程期間只要客戶不要改來改去或加東西
一定是不會有追加的狀況，這是最簡單的案型
第二：業主自地自建後，我們接手室內裝修
這部分最麻煩，因為業主通常也說不清和營造廠的發包範圍
常常灰色地帶是雙方爭執的部份
這樣的案子常常讓我們很受傷
尤其是遇到不夠友善的營造廠
喜歡把責任都推到接手的人
(當然我們的合約機制，也漸漸改善這種狀況)
第三：中古屋改建
這部分因為常常會被舊木作誤導
所以最安全的作法，是請業主在開始設計時
就讓我們僱請拆除工人進場將有疑問的地方拆掉
如此才能有絕對精確的估價
否則，很多東西被包住看不到
遇到這種事情的施工單位一定想追加
而業主這時候常常就會覺得被騙了
第四：大山承包 新建築工程與室內裝修
這樣對我們來說，最單純，不用跟第三方推責任
但是當然這樣的案子責任也越大
且要好好在簽約前，雙方談好要施作的項目與內容
減少雙方認知誤差
通常也就不會有問題了
目前，大山在施工期間
若遇到業主改東改西，或新增東西
就會在施工前先提出加減帳的檢討
在客戶簽名確認後，然後繼續施工
我們認為這樣做雖然麻煩
但對雙方也最有保障
否則完成後，若客戶覺得被貴了，而有任何不愉快
不管結案後作品如何，我都會認為這個案子白做了
畢竟我們的客源多依賴客戶的信賴推薦
花了幾個月或幾年的時間後，不但培養不出一個新的客戶路線
反而有不高興的狀況，就真的是很傷了……
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